Uw bestelling is… TOCH NIET WAT JE ZOCHT?

Mocht je bij ontvangst van jou bestelling toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kan je de schoenen tot maximum 14 dagen (na ontvangst) retourneren.

Schoenen moeten ongedragen zijn, zich in de staat bevinden waarin u ze ontving en in hun originele doos.

Textielartikelen kunnen slechts teruggenomen indien ze voorzien zijn van het originele etiket en in een toestand verkeren waarin ze meteen terug in de winkel kunnen worden geplaatst & verkocht. Producten die duidelijke sporen van gebruik vertonen (vlekken van make-up, geurtjes, enz.) hoewel ze verder geen gebreken vertonen, kunnen wij niet meer verkopen.  

Retourneren doe je als volgt

1)    Je vult de retourstrook (onderaan uw factuur) in

Vul de reden van retour in op de retourstrook en stop de retourstrook in de te retourneren schoendoos. Zo kunnen we de schoenen makkelijk aan je retour koppelen. 

2)    Je retourneert

via een berca.be winkel

Breng de schoenen in hun originele doos naar één van onze berca.be winkels. Dit is volledig gratis. 

via een postpakket

Je kunt een retourlabel aanvragen door een e-mail te sturen naar klantendienst@berca.be. Gelieve de producten hierbij degelijk te verpakken, het retourlabel af te drukken en duidelijk op de doos te bevestigen. Je kan het pakket afgeven in een Bpost-kantoor of bij een Bpost-afhaalpunt. Er worden € 5,95 retourkosten verrekend met de terugbetaling.

Je kan het pakket ook terugsturen via een verzendbedrijf naar keuze naar: Berca.be Webshop

Hoogbeverenstraat 25, 8850 Ardooie, België .

3)    Wij betalen je zo snel als mogelijk terug

In de winkel kan je d.m.v. een tegoedbon meteen een ander paar in de plaats aankopen. 

Mocht je geen andere aankoop wensen of bij retourneren via pakketpost, betalen we jou retour, na ontvangst op ons hoofdkantoor, onmiddellijk terug. 

We betalen terug via de betaalwijze (Bancontact, Visa, iDeal, overschrijving,…) waarmee betaald is.