Ik ontvang geen mails in verband met mijn bestelling, hoe komt dit?

Het kan gebeuren dat onze automatisch gegenereerde mails door mail providers zoals gmail of hotmail als spam/ongewenste email gezien worden. De meeste email providers hebben daarvoor een afzonderlijk mapje, naar analogie met uw ‘postvak IN’. Dergelijke mappen vindt u meestal terug onder de naam ‘spam’, ‘ongewenst’ of ‘ongewenste email’.

Meestal is de oplossing om ons emailadres no-reply@berca.be toe te voegen aan je contacten. Door deze instelling aan te passen, kunt u er voor zorgen dat onze mails in de toekomst in uw ‘postvak IN’ terechtkomen.

Hou er ook rekening mee dat veel email providers deze map met ongewenste mails frequent leeg maken. Deze termijn kan variëren van provider tot provider. Dit is om te voorkomen dat uw mailbox overvol dreigt te geraken.

Indien u nog steeds geen mails ontvangt, gelieve contact op te nemen via ons contactformulier.