Votre commande est… PAS EXACTEMENT CE QUE VOUS CHERCHEZ ?
Si, à la réception de votre commande, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les chaussures dans un délai maximum de 14 jours (après réception).
Les chaussures doivent être non portées, dans l’état dans lequel vous les avez reçues et dans leur boîte d’origine.
Les articles textiles ne peuvent être repris que s’ils portent leur étiquette d’origine et sont dans un état leur permettant d’être immédiatement remis en vente en magasin. Les produits présentant des traces évidentes d’utilisation (taches de maquillage, odeurs, etc.), même s’ils ne présentent pas de défauts, ne pourront plus être vendus.
Le retour se fait comme suit :
1) Vous remplissez le bordereau de retours (au bas de votre facture)
Inscrivez la raison du retour sur le bordereau et placez-le dans la boîte des chaussures à renvoyer. Ainsi nous pouvons facilement associer les chaussures à votre retour.
2) Vous renvoyez votre (vos) article(s)
via un magasin berca.be
Apportez les chaussures dans la boîte d’origine à l’un de nos magasin berca.be. Cette procédure est totalement gratuite.
Via envoi postal
Vous pouvez demander une étiquette de retour en envoyant un e-mail à serviceclientele@berca.be. Veuillez emballer correctement les produits, imprimer l’étiquette de retour et la coller clairement sur le colis. Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de poste Bpost ou dans un point d’enlèvement Bpost. Des frais de retour de 5,95 € seront déduits du remboursement.
Vous pouvez également renvoyer le colis via le transporteur de votre choix à l’adresse suivante : Berca.be Webshop, Hoogbeverenstraat 25, 8850 Ardooie, Belgique
3) Nous vous remboursons le plus vite possible
En magasin, vous pouvez directement recevoir un bon d’achat et choisir une autre paire sur place.
Si vous ne souhaitez pas effectuer un autre achat ou si vous retournez via envoi postal, nous vous rembourserons immédiatement après réception à notre siège. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé (Bancontact, Visa, iDeal, virement, …).
