Je ne sais pas accéder à mon compte en ligne
Au moment de vous connecter à votre compte, s’il y a une erreur dans vos coordonnées (adresse mail ou mot de passe), apparait un message vous signalant cette erreur. Vérifiez que tout est écrit correctement et réessayez. Tenez compte des majuscules et autres symboles.
- Adresse e-mail incorrecte
Afin de préserver la confidentialité de nos clients nous ne transmettons pas les adresses e-mails. Dans le cas où vous ne savez plus l’adresse e-mail que vous avez utilisée sur votre compte du Berca webshop, veuillez refaire un nouveau compte.
- Mot de passe incorrect
Nous ne tenons pas les mots de passe de nos clients dans notre système et nous de demanderons jamais ce dernier. Par soucis de sécurité et de privé nous ne connaissons pas votre mot de passe. Dans le cas où vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, il vous suffit de vous identifier avec votre adresse e-mail et de cliqué sur “ mot de passe oublié “ et vous pouvez refaire un nouveau mot de passe de votre choix.
